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16.09.2010
08:47

Kundenumfrage - Auswertung Teil 4


Die Auswertung der Frage: "Sie buchen einen DJ über das Internet, bitte teilen Sie uns mit, wie wichtig die nachfolgenden Punkte für Sie sind. (1 wichtig - 6 unwichtig)" wird etwas umfangreicher ausfallen, da es dort um die Anforderungen oder Besser die Vorstellung der Kunden geht. 

Ich nehme die einzelnen Antworten der Teilnehmer unter die Lupe und ziehe daraus erste Schlussfolgerungen für uns.

 


Wie wichtig ist Ihnen ein schriftliches Angebot?

65% der Kunden, die einen DJ über das Internet buchen halten ein schriftliches Angebot für sehr wichtig. Immerhin noch 13% der Befragten halten es für wichtig. Damit scheint es so, dass bei einer Internetbuchung eines DJs erwartet der Kunde ein schriftliches Angebot. 

Bei knapp 80% der Kunden macht es doch einen Sinn, seine schriftlichen Angebot ansprechend und aussagekräftig zu gestalten. Ob es denn nun eine E-Mail-Antwort schreibt oder wie MUSIKMANN ein umfangreiches Angebot per pdf-File sei dahingestellt, uns zeigt dieses Ergebnis auf jeden Fall, dass wenigsten 80% unserer Kunden unsere Angebot so erwarten, wie wir sie ihnen erstellen.

Natürlich haben wir unsere Umfrageteilnehmer auch gefragt, wie lange sie auf ein Angebot warten, dazu aber später im Verlauf dieser Auswertung.

 


Wie wichtig ist Ihnen ein schriftlicher Vertrag bzw. eine Auftragsbestätigung?

Neben einem schriftlichen Angebot erwarten die Teilnehmer der Umfrage nahezu einen schriftlichen Vertrag bzw. eine Auftragsbestätigung. Mit mehr als 90% scheint eine Bestätigung oder einen Vertrag wichtig bei einer DJ-Buchung über das Internet für die Kunden sehr wichtig ist.

 

 

 

 

 

 

 


Wie wichtig ist Ihnen ein Treffen mit Ihrem Discjockey vor der Veranstaltung?

Den Teilnehmer unserer Umfrage ist ein persönliches Gespräch / Treffen mit Ihrem Discjockey vor der Veranstaltung sehr wichtig (39,1%) bzw. wichtig (30,4%) was in den Dienstleistungsbereich einfließen sollte. Natürlich spielt dieser Gesichtspunkt auch bei der Angebotskalkulation eine wichtige Rolle, da es in unseren Augen unüblich ist, dieses Treffen gesondert in Rechnung zu stellen.

70% der Teilnehmer setzen nach unserer Umfrage ein persönliches Treffen voraus.

 

 

 

Welche Wertigkeiten die Bereiche persönliches Telefonat, Musikwunschbogen, Pauschalpreisangebot und DJNotdienst für die Kunden haben, werte ich im nächsten Blogbeitrag aus.

 

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baidu censor
01.05.2013
17:56
baidu censor

Some countries censor Internet content and not just rogue regimes such as the Iranian mullocracy. Poor people! http://www.baidu.com...

baidu
06.05.2013
19:19
baidu

baidu http://www.baidu.com...

Katy perry Tickets in 2014
30.04.2014
17:20
Katy perry Tickets in 2014

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